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Gestion des espaces client

La fonctionnalité de gestion des espaces client de notre logiciel de gestion d'interventions simplifie la communication et la collaboration entre votre équipe et vos clients. En offrant un canal centralisé pour les demandes, les suivis d'interventions et l'historique des services, elle favorise la transparence, la réactivité et la fidélisation client, tout en permettant à votre équipe de mieux gérer les ressources et de résoudre les problèmes rapidement.

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Découvrez les fonctionnalités

Ajout rapide d'interventions

Offrez à vos clients la possibilité de créer des interventions en toute autonomie via leur propre espace dédié. En quelques clics, ils peuvent signaler une intervention et suivre son traitement, simplifiant ainsi la gestion des demandes.

Suivi des interventions clients

Permettez à vos clients de suivre l'état de leurs interventions en temps réel. Grâce à une interface intuitive, ils peuvent consulter l'historique, les rapports et les interventions en cours, pour une transparence totale.

Gestion des documents clients

Mettez à disposition un espace où vos clients peuvent ajouter et consulter tous les documents liés à leurs interventions ou contrats. Cela facilite l'échange de fichiers et assure une gestion centralisée des informations.

Actualités et informations

Informez vos clients des dernières actualités ou mises à jour importantes via leur espace client personnalisé. Vous pouvez leur fournir un accès direct aux nouveautés concernant vos services et produits.

 
 

Comment les espaces clients peuvent améliorer la gestion des interventions ?

 

Faciliter la communication

Les espaces clients servent de plateforme centrale où les clients peuvent soumettre leurs demandes, accéder à l'historique de leurs interventions et communiquer directement avec votre équipe. Cette communication directe permet de clarifier les besoins du client et de garantir une compréhension mutuelle, réduisant ainsi les malentendus et les erreurs potentielles.

Simplifier le suivi

Grâce aux espaces clients, toutes les informations pertinentes concernant les interventions sont centralisées et accessibles en un seul endroit. Les techniciens peuvent suivre l'état des interventions, consulter les demandes spécifiques des clients et enregistrer les mises à jour en temps réel, ce qui permet une gestion efficace et organisée des interventions.

Améliorer la satisfaction

En offrant aux clients la possibilité de suivre et de participer activement au processus d'intervention via les espaces clients, vous renforcez la transparence et la confiance. Les clients se sentent davantage impliqués dans le processus, ce qui conduit à une satisfaction accrue. De plus, en répondant rapidement aux demandes des clients et en résolvant les problèmes de manière efficace, vous augmentez la fidélisation et favorisez une relation client durable.

Création d'espaces client

Espaces client

Donnez la possibilité à vos clients d'accéder à votre espace pour récupérer directement leurs bons d'interventions, créer des interventions ou accéder au module export.

Disponible à partir de l'offre "Pro"

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Espaces clients logiciel de gestion d'interventions et de maintenance
 

Optimiser les interventions avec des espaces clients

Une solution intégrée pour une gestion efficace et transparente de vos services.

 
Fenêtre pour planifier une intervention

Gestion de planning

Supervisez facilement l'emploi du temps de vos techniciens et accédez à toutes les informations nécessaires pour une organisation optimale.

Interface montrant le rendez-vous planifié

Gestion d'interventions

Planifier simplement une intervention depuis la création de l'intervention ou à partir d'une intervention déjà créée.

Fenêtre pour planifier une intervention

Espaces clients

Offrez à vos clients une interface intuitive pour une communication transparente et une gestion efficace des demandes.

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